Директор по развитию бизнеса в Трайб Кредитные карты

Обязанности: Сегментирование портфеля карточных клиентов, прогнозирование поведения пользователей, оценка результатов активностей по работе с портфелем (прогноз, факт, гэп-анализ, эффективность, рекомендации по повышению эффективности); Разработка и внедрение мер по росту портфеля кредитных карт на базе аналитики: число активных клиентов, размер портфеля, транзакционный оборот, доходность портфеля; Анализ качества клиентского пути в течение жизни продукта, формулировка мер по улучшению опыта клиента при использовании КК; Формулировка задач для ИТ на доработки витрин данных, доработки продукта и процессов, связанных с портфелем кредитных карт и влияющих на ключевые метрики (удержание/отток, транзакционная активность, удовлетворенность клиентов и т.п.); Участие в кросс-функциональной команде запуска мер по работе с портфелем (с участием подразделений - CRM, риски, продукт, клиентский сервис и тд); Отслеживание целевых показателей по портфелю Кредитных карт, оперативная реакция на изменения показателей, выявление причин ухудшения динамики и предложение мер исправления. Требования: Опыт ведения проектов по продуктам кредитные и/или дебетовые карты, в том числе в позиции продакта/проджекта; Опыт работы в продуктовых командах и/или CRM, включающий: взаимодействие с аналитиками (формулирование запроса на аналитику, применение аналитики для развития бизнеса, понимание ключевых метрик по продукту, метрик эффективности процессов и т.д.), понимание структуры доходности карточных продуктов, умение сделать выводы и принять решение по развитию продукта/процесса, оформить результат в виде "продающей" презентации; Опыт разработки и запуска портфельных кампаний по увеличению оборотов и портфелей, по вовлечению/удержанию/реактивации пользователей (генерация идей, их проверка и тестирование, организация запуска, подведение итогов, принятие решений по дальнейшему внедрению); Приветствуется опыт работы с онбордингом (внедрение, повышение эффективности, развитие и добавление новых методов); Обязательно глубокое знание карточных продуктов: хорошо ориентироваться в конкурентной среде и продуктах банков-лидеров рынка, знать структуру доходов и расходов карточных продуктов, знать наиболее часто встречающиеся паттерны поведения карточных клиентов; Отличное владение навыками управления проектами; Знать методы сегментации карточных клиентов, основные механики по работе с портфелем на удержание/растранзачивание. Мы предлагаем Вам: Стать частью крупного, динамично развивающегося банка; Работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам; Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи; Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив; Удобное расположение офисов и возможность удаленной работы; Достойную и конкурентную заработную плату, квартальные и годовые премии, размер которых зависит от результатов Вашей работы; Разнообразный социальный пакет: ДМС, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах.