Старший специалист по исследованиям пользовательского опыта в команду дебетовых карт

компания "райффайзенбанк" мы продуктовая команда debit card, наша деятельность направлена на создание одного из лучших продуктов на рынке, как с точки зрения условий, так и с точки зрения предоставления клиентам простых и удобных цифровых сервисов вокруг дебетовых карт. сейчас мы в поисках исследователя, который станет неотъемлемой часть продуктовой команды, будет отвечать за ux & cx исследования и помогать нам лучше понять потребности клиентов. чем предстоит заниматься кандидату строить cjm, искать зоны роста и развития продукта; всесторонне анализировать пользовательский опыт и аудиторию продукта принимать участие во всех этапы разработки, от проверки идей до сбора отзывов; вести ux-бэклог по развитию продукта. оценивать удобство внедряемых фичей в мобильном приложении (ux-тесты, ux-исследования); помогать команде в формировании и валидации продуктовых гипотез; участвовать в создании базы знаний о проведенных исследованиях; делиться опытом с внутренним cx/ux-комьюнити. наш идеальный кандидат имеет опыт работы и проведения ux/сх исследований от 3х лет; знает как проводить сессии дизайн-мышления, можешь фасилитировать воркшопы/брейштормы; знаком с cjm, jtbd, service blueprint, ltc и другими фреймворками; обладает насмотренностью/хорошим кругозором в использовании цифровых сервисов; умеет работать в команде и заряжать коллег своими мыслями и идеями; использует в работе количественные и качественные методы исследований. будет плюсом, если ты: имеешь опыт работы исследователем внутри продуктовой команды; участвовал в создании и запуске продукта(-ов); имеешь 3 и более завершенных проекта с полным циклом исследований. мы предлагаем участвовать в развитии продукта, которым пользуется миллион клиентов; влиять на улучшение клиентского опыта и показатели счастья клиента; обмениваться опытом внутри сообщества рисечеров банка; реализовывать свои идеи совместно с e2e командой разработки; высокий уровень автономности в реализации задач/исследований; простор для экспериментов и разных подходов, открытость новому; быстрое решение вопросов с минимумом согласований и формальностей; возможности для развития, включая внутренние и внешние курсы и тренинги; удаленку, можно сочетать работу из дома и современного офиса напротив метро «технопарк»; офис без строгого дресс-кода, с кабинетом врача и собственным фитнес-залом; дмс со стоматологией с первых дней работы.