Руководитель Федерального Сервисного Центра (г. Волгоград)

компания "вск, сао" обязанности: планирование, организация и контроль работы всех функций компании, централизованных в федеральном сервисном центре (подготовка и оформление договоров, сопровождение продаж, учет, работа с платежами и дебиторской задолженностью, сверки и взаиморасчеты с контрагентами, клиентский сервис) обеспечение исполнения sla по срокам, качеству и стандартам обслуживанияперед клиентами и партнерами компании обеспечение исполнения нормативов выработки развитие сервисной модели предоставления услуг организации бесперебойного предоставления сервиса клиентам и партнерам развитие процессного управления и построение сквозных процессов по предоставлению сервисов клиентам и партнерам организация процессов непрерывного совершенствования деятельности и повышения операционной эффективности1. соблюдение sla, 2. уровень удовлетворенности клиентов, 3. стоимость функции, 4.результативность проектов требования: высшее (техническое, финансовое), дополнительное бизнес-образование (предпочтительно) опыт работы в оцо в роли директора (предпочтительно) или заместителя директора, также рассматриваются кандидаты с опытом работы в сервисной организации опыт работы на руководящей позиции не менее 5-ти лет опыт управления организацией \ подразделением от 300+ чел., опыт централизации функций, перевода функций в сервисные центры или передача на аутсорсинг, опыт обслуживания нескольких клиентов (юридических лиц), опыт построения контрактных отношений с материнской компанией или заказчиками, включая расчет себестоимостисервисов, аллокации расходов, построения финансовой модели сервисной функции успешный опыт реинжениринга бизнес-процессов в рамках сервисных функций знание инструментариев бережливого производства знание пк, комп. программ на уровне "опытный пользователь" условия: внутреннее и внешнее обучение и профессиональное развитие в компании, работа в которой выстраивается в соответствии с лучшими международными требованиями премирование по утвержденной системе премирования в компании дополнительные льготные условия страхования и кредитования, дмс +стоматология (с первого дня работы) система скидок и льгот для сотрудников компании от партнёров современный комфортный офис месторасположение офиса: город волгоград