компания "bestdoctor" кто мы и куда идём bestdoctor — экосистема медицинских и страховых сервисов, с которой удобно управлять здоровьем компаний и людей. мы меняем рынок страхования благодаря любви к своему делу и глубокой экспертизе в создании полезных, эффективных и, главное, простых решений. чего мы достигли: ⚡️ сделали здоровее и счастливее более 100 000+ застрахованных пользователей, и 40 000 из них мы подключили в 2021 году. онлайн-поддержка 24/7, запись к врачу в два клика, медицинская карта, виртуальная клиника, чекапы, психологическая помощь, конструктор дмс и еще десятки удобных сервисов — все доступно в приложении bestdoctor. ⚡️ в 2021 году мы привлекли самый крупный раунд в digital health в россии — $26 млн. данные инвестиции идут на развитие нашего продукта, команды, и в целом — медицины в россии. мы хотим привлекать лучших экспертов, чтобы вместе захватить рынок. ⚡️ вывели продукт дмс на новый уровень и подключили к нему мегафон, aviasales, мтс банк, indriver, афк «система» и еще 140 работодателей, которые по-настоящему заботятся о своих сотрудниках. наша следующая цель — стать той экосистемой, которая будет сопровождать пользователей на всех этапах лечения и здорового образа жизни, станет единым окном для организации любой медицинской помощи и решения вопросов о своем здоровье и здоровье близких. прямо сейчас мы ищем руководителя отдела врачебной курации, который будет отвечать за wow-сервис для наших клиентов дмс. вы будете принимать участие в процессах курации сложных кейсов, проводить работу с аналитикой заболеваемости и качеством обслуживания компаний-клиентов — задача ответственная, но очень амбициозная: вместе мы выведем уровень сервиса в медицинском страховании на качественно новый уровень. чем предстоит заниматься: руководить работой линии поддержки клиентов дмс: в подчинении команда из 10 профессионалов (врачи-кураторы и ассистенты) выстраивать взаимоотношения команды с лпр компаний-клиентов; принимать активное участие во встречах с лпр потенциальных компаний-клиентов, оказывать поддержку с точки зрения медицинской экспертизы; оказывать лучший сервис на рынке, а значит: пациенты нас любят и доверяют нам; мы поддерживаем оптимальные значения по метрикам: csat, hr nps. вы с этим точно справитесь, если: имеете опыт работы от 3-х лет на на руководящей позиции в медицинском сервисе; имеете успешные кейсы в сфере построения клиентского сервиса; отвечали за работу команды от 10-ти чел; работали в компаниях, где много b2c пользователей, и с ними поддерживается долгосрочный контакт; проходили через интенсивное масштабирование и оптимизацию бизнес-процессов; хотите делать сервис, который поможет улучшить здоровье и качество жизни людей. почему с нами круто даём большую свободу и большую ответственность: вы сами формируете команду, ставите дерзкие цели, а мы обеспечиваем ресурсами для их достижения; вокруг вас будет команда талантливых и мотивированных людей; в нас поверили и проинвестировали топовые венчурные фонды в россии: target global, addventure, интеррос и др.; мы реализуем амбициозную задачу - меняем рынок здравоохранения, и у нас это отлично получается; вы будете работать в лофте на территории бп фактория (7 мин. от м. савёловская); дмс после испытательного срока :)
Адрес
Москва