Руководитель сервиса доставки (маркетплейс по продаже фасадов)

компания "кдм" онлайн-сервис фдм - первый в россии сервис, позволяющий купить мебельные фасады по индивидуальному заказу в интернете, напрямую у производителя, без посещения оффлайн точки продаж. наш проект кратно вырос меньше, чем за год, и темпы роста усиливаются от месяца к месяцу: к нам приходят новые клиенты и новые партнеры, - а это значит, что мы предлагаем рынку интересный продукт и двигаемся в правильном направлении. в связи с развитием проекта, приглашаем в команду руководителя сервиса доставки. цель должности: обеспечение высокого уровня сервиса в части доставки товара, определяемого уровнем удовлетворенности клиентов следующими критериями:- цена доставки товара (позволяющая итоговой цене товара иметь рыночную стоимость)- срок доставки товара- качество сервиса доставки и выдачи товара- качество упаковки товара задачи: работа с транспортными компаниями (работа с действующими компаниями, поиск новых заключение договоров, сопровождение договоров, минимизация сроков доставки товара); решение спорных вопросов в части транспортировочного брака, выявлять причины таких браков и усовершенствовать работы с транспортными компаниями для недопущения таких ситуаций в будущем; выявление неудобств клиента на сервисе в части доставок и получения товара. сбор и аналитика с последующей постановкой задач для отдела разработки; работа с производителями продукции в части усовершенствования упаковки, которая минимизирует (а лучше исключит) транспортировочный брак; анализ и описание бизнес-процессов; мы ожидаем от кандидата: высшее образование; опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет; продвинутый пользователь пк (ms office, 1с 8.3, crm); развитые организаторские способности; решительность, умение отстаивать свою точку зрения и брать на себя ответственность за результат. проактивность: умение действовать самостоятельно, предлагать идеи и решения. честность и добросовестность. мы предлагаем: возможность реализовать свои лидерские компетенции и достичь успеха в масштабном амбициозном проекте; мотивация- итоговый уровень обсуждается с успешным кандидатом; официальное трудоустройство; комфортабельный офис в центре города;