компания "музыкальная школа melody" в связи с увеличением штата, требуется администратор музыкальной школы melody!так-же есть должность оператора контакт центра, график 5/2 (6 часов в смену), зп от 20000 руб. каждый день сотни людей приходят на занятия в музыкальную школу melody где их вдохновляют на вокальное, музыкальное развитие. роль администратора — создавать позитивную атмосферу в офисе, помогать клиентам записываться на занятия в удобные дни и часы, решать лояльно проблемы, связанные с невозможностью посетить занятие. администраторы принимают входящие звонки от клиентов, обзванивают действующих клиентов для записи на занятия. в частности, отвечают на вопросы, связанные с услугами музыкальной школы, помогают в принятии решении для записи на занятия, отрабатывают возражения. от вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы с расписанием и трудолюбие.вам предстоит:- налаживать активную коммуникацию с клиентами в офисе;- обрабатывать входящие звонки клиентов, отвечать на их вопросы (без «холодных» звонков и агрессивных продаж);- обзванивать действующий клиентов, записывать на занятия, составлять расписание;- вести документооборот компании, выдавать абонементы, принимать оплаты;- участвовать в организации отчетных концертов школы;- поздравлять сотрудников и клиентов компании с праздниками;- выполнять плановые kpi по проведённым и проданным часам в ваши смены.требования:- грамотная речь, поставленная дикция;- усидчивость, внимательность, клиентоориентированность;- высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость;- будет дополнительным преимуществом музыкальное образование или хобби вокал;- желателен опыт работы в call-центрах или на административных должностях.условия:- график 2/2 с 10:00 до 21:00;- официальное оформление по тк рф;- заработная плата от 30000 руб. (оклад + kpi);- работа в центре у тц голубой огонек, в стабильной компании, основанной в 2012 году;- карьерный рост до управляющего филиалом;- молодой, дружный и талантливый коллектив;- увлекательные корпоративные мероприятия;- чай и ароматный кофе для наших сотрудников.резюме рассматриваются исключительно при наличии фото или ссылок на соц.сети!
Адрес
Москва