Специалист службы поддержки со знанием английского языка

компания "мирафокс" специалист службы поддержки со знанием английского языка (на проект kwork.ru) компания mirafox приглашает к себе в команду специалиста службы поддержки в проект kwork. mirafox limited - это интернет-компания, которая, за последние 14 лет запустила десятки сервисов на западном и российском рынке, часть из которых занимает лидирующие позиции в своих нишах. при этом мы всячески стараемся сохранить дух стартапа. большинство сотрудников компании сегодня работает удаленно. суммарно 15 млн. посетителей ежемесячно пользуются сервисами компании. предстоит работать над развитием фриланс-биржи нового поколения kwork. по данным similarweb kwork является лидером в своей сфере. kwork сегодня – это около 5 млн посетителей каждый месяц, 80+ удаленных сотрудников, первое место по трафику и количеству заказов в рунете. плюс это сильная увлеченная команда, это постоянный рост и суперинтересные задачи. служба поддержки - это лицо проекта, поэтому ваша роль в этом процессе очень важна. позиция специалиста службы поддержки - это отличный старт для дальнейшего профессионального и материального роста у нас в компании.служба поддержки - это ценный кадровый резерв компании. специалисты службы поддержки получают дополнительные интересные задачи, растут до старших специалистов и руководителей, а также переходят в другие отделы: маркетинг, ux, технические команды, hr, команда локализации. наш идеальный кандидат: — умеет писать на русском без ошибок. грамотность — наше всё.— знает английский на уровне свободного общения по переписке (upper-intermediate и выше подойдёт в самый раз).— владеет своим временем — всё успевает и держит руку на пульсе вопросов, которые ведёт.— умеет работать в режиме многозадачности — не впадает в панику, когда получает вопросы сразу от нескольких клиентов, и может качественно проконсультировать каждого.— умеет объяснять сложные вещи простыми словами.— обладает здоровой эмпатией. узнали себя? тогда откликайтесь скорее! задачи: ответы на обращения пользователей kwork через внутреннюю систему сайта. все коммуникации с пользователями - письменные; разбор арбитражей (спорных ситуаций между пользователями); составление грамотных текстов, ответов на часто задаваемые вопросы и шаблонов; модерация пользовательского контента. мы ожидаем: опыт 1+ лет в сфере интернет-проектов в качестве специалиста службы поддержки желательно с техническими знаниями по работе сайтов; уровень знания английского языка в2 и выше. мы предлагаем: удалённая работа из любой точки мира, по удобному графику (не менее 30 рабочих часов в неделю); удобный интерфейс для работы, интересные задачи; логично выстроенная система коммуникаций; оплата: 300 руб/час (выплаты каждые 2 недели); возможность карьерного и профессионального роста. вечерний график работы: по будням с 15:00 до 21:00 по мск, сб, вс - рабочие дни с отработкой в первой половине дня, выходные дни - 2 любых будних дня.