Artsofte — это группа из 5 IT-компаний Екатеринбурга. Мы разрабатываем отраслевое ПО для fintech-компаний, застройщиков и автодилеров, а еще делаем свой сервис мобильного документооборота и отлично умеем в digital-маркетинг. Один из наших продуктов - экосистема для застройщиков Profitbase. В течение 6 лет мы входим в ТОП-3 лучших proptech-решений в России. Нашей системой пользуются клиенты в Чехии, Грузии, Турции и даже на Кипре. Мы являемся официальными партнерами Сбербанка и ведем совместные проекты с цифровыми лидерами отрасли: ДомКлик, Дом.РФ (Домой.ру), Яндекс Недвижимость, Calltouch. В Екатеринбурге мы работаем с такими клиентами, как AVS Development, Синара, Гринвич и Clever Park. В этом году мы расширились и дарим нашу заботу большему количеству клиентов, поэтому приглашаем в команду еще одного аккаунт-менеджера! Самая важная задача: делать так, чтобы наши действующие клиенты оставались с нами всегда и были довольны сотрудничеством. Что предстоит делать: рассказывать действующим клиентам о пользе продукта, знакомить с обновлениями; быстро реагировать, если у клиента возникло желание перейти к другому поставщику или активность использования наших продуктов низкая; собирать обратную связь у клиентов: звонить им и писать им в чате, глубоко погружаться в их кейсы; собирать пожелания к продукту: выяснять задачи клиента, анализировать, общаться с продуктовым отделом, предлагать решение; быть посредником между клиентом и продажами, поддержкой, продуктом, разработкой, маркетингом, обсуждать проблемы, находить win-win решения как "адвокат" клиента внутри компании; переводить задачи клиентов в техподдержку и отслеживать их решение. Наш идеальный кандидат: имеет опыт удержания и развития клиентов, повышения их удовлетворенности, желательно в IT, digital, телекоме, интернет-провайдерах; умеет быстро адаптироваться к изменениям, выявлять конструктив в нечетких запросах клиентов; любит помогать людям, умеет разобраться в сложной ситуации, работать с эмоциями клиентов и готов к общению более 80% рабочего времени. Мы предлагаем тебе: трудоустройство по ТК РФ и полностью официальную заработную плату: оклад от 50 000 руб/мес, а после испытательного срока еще и премию по выполнению KPI от 5 000 до 15 000 руб/мес; открытое, лояльное руководство, множество возможностей для предложения своих идей, для твоего профессионального развития; график работы пн-пт 9:00-18:00/10:00-19:00; просторный open-space в центре Екатеринбурга, в котором есть безлимитные чай и кофе =) ДМС. Мы ждем твое резюме!
Адрес
Екатеринбург