Обязанности: Решение вопросов клиентов, поступающих по письменным каналам, предоставление исчерпывающего, персонализированного ответа. Обработка письменных обращений от клиентов (вопросы, жалобы, благодарности), поступающих по неголосовым каналам, с учётом соблюдения установленных сроков и стандартов компании. Работа с заявками в системе сервис-деск, работа с чатами. Исходящий обзвон клиентов с целью предоставления ответа в рамках обращения. Требования: Опыт формирования ответов на письменные обращения клиентов (от 6 мес.). Клиентоориентированный подход в работе. Уверенный пользователь ПК. Грамотная устная и письменная речь. Быстрая обучаемость и желание осваивать новую информацию. Доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность. Условия: Работа в стабильной немецкой компании в дружном коллективе. "Белая" заработная плата. Обучение за счет компании. Профессиональный и карьерный рост. Возможность дополнительного заработка вне рабочего времени. ДМС (включая стоматологию). Оформление санитарной книжки за счет компании. Участие в корпоративных мероприятиях компании. Подарки сотрудникам к праздникам. Льготное питание. Скидки на покупки в гипермаркетах сети. Оформление в соответствии с ТК РФ. График работы 2/2 (12-ти часовой рабочий день). Совокупный доход: до 41400 руб. (оклад 34500, премия до 20% от оклада).
Адрес
Тверь