Начальник отдела технической поддержки

РНКБ – ключевой банк Республики Крым. Также представлен в Центральном, Северо-Западном и Южном федеральных округах. РНКБ Банк входит в топ-30 самых инновационных банков России, обслуживая более 2,2 млн физических лиц и 85 тысяч корпоративных клиентов. Ваши задачи: руководство подразделением: постановка, контроль, приемка, корректировка задач; обучение, развитие, мотивация сотрудников; разработка и реализация мероприятий по совершенствованию и модернизации IT инфраструктуры; оценка качества ИТ услуг и разработка предложений по совершенствованию; распределение запросов на сотрудников отдела и на сотрудников ИТ подразделений; подготовка отчетности по работе отдела и ИТ подразделений; разработка документов, регламентирующих работу отдела; разрешение конфликтных ситуаций; формирование команды - подбор и интеграция новых специалистов технической поддержки; управление операционной эффективностью отдела. Ваш опыт и навыки: опыт руководства технической поддержки от 3 лет; опыт разработка документов, регламентирующих работу HelpDesk; желателен опыт работы в банковской сфере; высшее техническое образование; понимание принципов оценки и мотивации сотрудников; умение анализировать эффективность команды; умение работать в режиме многозадачности, хорошие организаторские способности. Что мы предлагаем: стабильная заработная плата по результатам собеседования; ежемесячные премии; гибкий график и возможность работать из дома; интересные разнообразные задачи, возможность прокачать свои скиллы; ДМС со стоматологией; возможность карьерного роста; повышение уровня компетенции (участие в тренингах и вебинарах); комфортная и позитивная атмосфера в коллективе, яркая корпоративная жизнь.