Инженер – программист в службу технической поддержки

Обязанности: Прием и обработка обращений от пользователей. Регистрация обращений в системе Service Desk. Техническая поддержка и консультирование пользователей. Сопровождение конфигураций 1С 8.х. Помощь системному администратору. Обеспечение бесперебойной работы существующих ИТ – сервисов и оргтехники. Написание инструкций и пользовательской документации. Ведение текущей документации и составление отчетности. Настройка и подключение кассового оборудования. Требования: Опыт работы программистом 1С, системным администратором или в аналогичной должности от одного года. Знание типовых конфигураций «1С: Управление торговлей 11», «1С:Бухгалтерия предприятия 3.0». «1С:ЗУП 2.5, 3.0» Желательно знание типовых конфигураций «1С:Документооборот», «1С:ITIL». Знание языка программирования 1С 8.х. Знание и опыт работы с управляемыми и обычными формами. Опыт участия в организации технической поддержки пользователей. Понимание принципов функционирования и организации служб Help Desk, Service Desk. Знание и опыт работы с торговым оборудованием. Ответственность. Обучаемость. Дисциплинированность. Стрессоустойчивость. Умение работать в команде. Неконфликтность, умение слушать и слышать пользователей, умение находить нестандартные решения, умение объяснять. Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ Рабочее место: ул. Енисейская 62А ("Матрешка Плаза") График работы: 2/2 с 8:00 до 21:00