Оператор call-центра (по работе с письменными обращениями)

Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате) Мы – команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерствосегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего. Мы умеем доставлять продукты за 15 минут после заказа: клиент нажимает накнопку — и через 15 минут курьер с продуктами у его двери.Мы доставляем заказ бесплатно независимо от размера покупки, будь этонедельная закупка или просто пачка чипсов. Наша цель в 2022 году: сделать доступным наш сервис для клиентов вбольшинстве крупнейших региональных городов России. Чем предстоит заниматься: Отвечать на вопросы в чатах поддержки Самоката;Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда;Оставлять хорошее впечатление от сервиса;Возможен обзвон клиентов по базе для сбора обратной связи по продукции.Что мы ждем от тебя: Опыт работы в call-центре от 6 месяцев;Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда;Умеешь разрешать спорные вопросы;Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре;Работа проходит в удалённом формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место. У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет. Возможность установки программы для подключения к VPN с целью использования рабочих инструментов. Требования к ПК кандидата: ОС: Windows 10 или Mac OS.Процессор: AMD Ryzen3, AMD Ryzen5; Intel Core i3, Intel Core i5; иной не ниже 2.8-3 ГГЦ.Оперативная память (ОЗУ): 4 - 8ГБПостоянная память (ПЗУ): 256 ГБ и выше Наши условия: Оказание услуг по договору Самозанятости;Работа в удалённом формате в удобном тебе месте;Ставка —130₽/час (до 30 000 рублей в месяц) на руки, зависит от твоих результатов. Выплачиваем на банковскую карту еженедельно.Слоты: согласно нашей потребности 2/2 7/0 Все рассказываем и обучаем дистанционно. Обучение оплачивается 130 р /час.