Руководитель направления по связям с общественностью и СМИ

Самый большой термальный курорт на Урале и в Западной Сибири «ЛетоЛето» приглашает в свою молодую амбициозную команду «Руководителя направления по связям с общественностью и СМИ». Термальный курорт «ЛетоЛето» - это один из крупнейших крытых аквапарков России с развлечениями и экстремальными горками, самый большой СПА-комплекс на Урале и в Западной Сибири с саунами и банями, морским бассейном и термальным источником, оздоровительными программами для всей семьи. Команда «ЛетоЛето» - это более 400 специалистов - профессионалов своего дела, каждый из которых вносит немалый вклад в развитие и процветание нашего предприятия! У Вас есть возможность проявить себя в новом, современном предприятии - уникальном туристическом объекте, ставшим визитной карточкой Тюменского региона! Обязанности: Формирование PR-стратегии развития бренда. Участие в разработке маркетинговой стратегии Компании. Разработка годового плана имиджевых мероприятий. Участие в разработке коммуникационной стратегии развития бренда. Оценка эффективности PR-деятельности компании. Разработка и контроль ведения проектов и специальных форматов сотрудничества с медиа, СМИ. Формирование бюджетирования и отчетности PR-службы на постоянной основе. Антикризисные коммуникации. Контроль разработки программы развлекательных мероприятий, направленных на улучшение имиджа компании, повышения лояльности клиентов (как внутри комплекса, так и во вне). Организация и сопровождение кобрендиговых проектов. Организация и проработка участия термального курорта в федеральных/окружных и международных конкурсах и выставках, направленных на развитие бренда. Формирование воронок обращений клиентов в CRM. Формирование и запуск системы сквозной аналитики в колл-центре с IP-телефонией. Организация процесса и контроль получения обратной связи из соц. сетей и IP-телефонии. Контроль и запуск исследования на узнаваемость бренда. Контроль блока репутационного маркетинга компании (SERM) на всех площадках-агрегаторах и в точках присутствия бренда, влияние на данные показатели. Контроль разработки скриптов для коммуникации с потребителем услуг. Контроль и обучение сотрудников кол-центра, формирование стратегии коммуникации с клиентом. Организация райтинга, рерайтинга, копирайтинга. Контроль и формирование мероприятий для влияния на индекс удовлетворенности потребителя (СSI) в части коммуникации с гостями в колл-центре и соц. сетях. Формирование информационных поводов для целевой аудитории. Анализ эффективности PR-стратегии конкурентов. Требования: Высшее образование в области PR/маркетинга/журналистики/менеджмента; Опыт работы в аналогичной должности от 1-3 лет; Навыки публичных выступлений; Опыт взаимодействия со СМИ; Грамотная устная и письменная речь Умение самостоятельно писать тексты различной направленности и жанра; Владение MS Office на уровне продвинутого пользователя; Презентационные навыки, высокий уровень самоорганизации, внимание к деталям, креативность, коммуникабельность. Условия: Молодой амбициозный творческий коллектив единомышленников; Карьерные возможности; Возможность профессионального обучения под задачи; Официальное трудоустройство - мы честны перед своими сотрудниками, поэтому строго соблюдаем Трудовой Кодекс; Белая заработная плата (оклад +премия); Рабочий день с 9 до 18 часов (место работы -ул. Щербакова, 87); Корпоративное питание – для наших сотрудников работает столовая с недорогими и вкусными домашними обедами; Внутренний дополнительный социальный пакет для сотрудников.