Специалист службы поддержки клиентов (со знанием английского языка)

компания "tripinsurance" обязанности: отвечать на запросы клиентов, оперативно решать все клиентские проблемы связанные как с покупкой страховки, так и с оказанием помощи в путешествии. основные каналы коммуникации с клиентом - телефон, онлайн чат, email, мессенджеры (это основная функция - 60% времени). общаться с сервисным партнером и страховой компанией в случаях, когда это необходимо для лучшей координации действий всех служб, чтобы клиент получил максимально качественную и быструю помощь (40% времени). проверять документацию клиента на комплектность и правильность заполнения. ведение отчетности. требования: грамотный русский язык, устный и письменный. знание английского языка. уровень продвинутый и выше. опыт работы в туристической сфере, страховании, приветствуется. высшее образование. личный интерес к сфере путешествий, активный образ жизни приветствуется. коммуникабельность и стрессоустойчивость, пунктуальность (сотрудников поддержки мы просим своевременно приходить на работу). условия: полностью белая зп и бонусы. возможность попробовать себя в интересном e-commerce проекте федерального масштаба (для воронежа это редкость!). мы не любим бюрократию, но любим своих клиентов. график сменный по 12 часов, с 8-00 до 20-00 и с 20-00 до 8-00. будет выходить 3-4 рабочих смены в неделю, соответственно 3-4 выходных дня, 1-2 ночных смены в неделю. официальное оформление по тк. работа в офисе, светлый офис на 12-м этаже бизнес-центра с панорамными окнами (возле автовокзала, московский проспект). оклад 50 000 рублей, премия - от 18 000 рублей, начисляется ежемесячно, система премирования прозрачная.