компания "строительная компания на века" обязанности: опыт показывает, что если качество не контролировать, то “в руки клиента” может попасть продукт имеющий брак. контролем и поддержанием качества, работой над улучшением и совершенствованием - именно этим и должен заниматься по нашему мнению начальник по контролю за качеством нашего продукта. но это не означает, что только качество продукта важно контролировать, не менее важно контролировать соблюдение стандартов компании, к ним относится и уровень общения с клиентом и компетенции сотрудников, соответствие текущих стандартов вызову нового времени, контроль выполнения программ развития и многое другое, чтобы позволяет компании оставаться современной, идти в ногу со временем. еще одна важная составляющая контроля качества — выяснение мнения клиентов, выявление их недовольств. для этого необходимо будет производить телефонный обзвон клиентов, получивших продукцию, и выявлять все отклонения в качестве продукции и услуг компании. эта вакансия также должна отвечать за улаживание недовольных клиентов. любой недовольный клиент должен быть направлен к вам, чтобы вы выяснили, в чем причина недовольства. если имело место отклонение в качестве продукции или услуг компании, клиент должен быть улажен именно вами. улаженный клиент — это клиент, который доволен и желает продолжать сотрудничество с компанией. требования: анализировать статистики и область деятельности и на основе данных анализа принимать решения по улучшению работы компании в целом; анализировать отчеты о проведении заключительных инспекции в конце проекта, брать обратную связь от клиентов по проекту; улаживать недовольных клиентов; инициировать улучшения и улучшать работу ск навека; улучшать технологию ск навека; описывать стандарты, инструкции; проводить советы по качеству; организовывать и контролировать работу отдела обучения; увеличение мотивации сотрудников, чтобы хотели учиться (например, организовывать игры, понять что для них ценно будет получить в игре); создание и внедрение списков стандартов качества каждого отделения. условия: полная занятость. рабочий график с 9:00 до 18:00. перерыв на обед с 13:00 до 14:00.
Адрес
Волгоград