Обязанности: - Контроль и соблюдения стандартов обслуживания; - Взаимодействие с клиентами (решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, формирование клиентской базы); - Привлечение новых клиентов, разработка стратегии продвижения; - Обеспечение эффективного роста продаж и увеличение лояльности клиентов; - Контроль и заказ расходных материалов, товаров; - Участие в ежемесячной инвентаризации, контроль системы учета товаров и расходных материалов; - Подбор, адаптация и мотивация персонала; - Поддержание благоприятной рабочей обстановки в салоне; - Формирование УТП, пакетных услуг; - Ценообразование, контроль работы по протоколам процедур; - Ежемесячный анализ деятельности, каждого по отдельности подразделения (косметология, ногтевой сервис, парикмахерский зал, спа-зона); - Реклама и продвижение услуг салона, а так же внедрение новых услуг. - Организация и проведение маркетинговых мероприятий; - Поиск партнеров и взаимодействие с ними; - Повышение общего уровня профессионализма сотрудников и качества обслуживания клиентов; - Стратегическое планирование и финансовая отчетность; - Ежедневное взаимодействие с отделами отеля; - Умение и желание общаться с гостями салона и отеля; - Формирование положительного имиджа салона Nero. Требования: - Понимание сервиса и атмосферы; - Опыт работы в СПА-отеле (будет вашим преимуществом), салон красоты с медицинской лицензией; - Умение работать в коллективе, организаторские способности; - Грамотная речь, стрессоустойчивость, пунктуальность, желание развиваться, ответственность; - Активная жизненная позиция, позитивное мышление; - Уверенный пользователь ПК, знание «Клатч» (желательно), ККМ, кассовой дисциплины; - Знание английского языка обязательно. Условия: - Заработная плата: оклад + премии и бонусы за выполнение плана; - Возможность пользоваться услугами салона со скидкой; - Служебное питание; - Оформление по ТК РФ; - График работы 5/2 с 10:00, до 19:00; - Простор для творчества. Вы нам подходите если: Вы знаете, как важно создать благоприятную атмосферу для гостей. Вы умеете эффективно работать в команде, вдохновлять и направлять ее. Вы имеете успешный опыт решения в спорных и конфликтных ситуациях. Вам интересна бьюти-сфера. Вы доброжелательны, вежливы и подходите к решению задач со всей ответственностью. Вы уверенный пользователь ПК и можете быстро освоить необходимые для работы программы Для вас нет неразрешимых задач Вы активны, жизнелюбивы, следите за трендами.
Адрес
Санкт-Петербург