Менеджер проектного офиса

Кто мы такие? Клиника «Скандинавия» - крупнейшая частная клиника в Санкт-Петербурге. Мы работаем в проектном офисе и помогаем клинике трансформироваться. Наша цель – создать уникальный клиентский опыт в цифровом и физическом пространстве для поддержки пациентов на пути к долгой, здоровой и качественной жизни. Что нужно делать? Искать возможности роста на всех этапах клиентского пути (от выбора врача до контроля выздоровления и профилактического лечения) Искать узкие места и улучшать операционные процессы в функциях клиники (медицинский персонал, административные службы, адаптация и найм персонала, привлечение клиентов) Анализировать ключевые метрики бизнеса, проактивно предлагать и внедрять решения для их роста Мониторить эффект от внедрения, итерировать и дорабатывать решения на основе обратной связи сотрудников, клиентов и количественных метрик Что ты получишь: Уникальнейший на рынке опыт (стык оффлайна и диджитала; самая сложная b2c-индустрия, буквально помогающая людям сделать жизнь лучше) Возможность очень конкретно влиять на работу клиники, видеть немедленный результат своих действий, прокачиваться на реальных бизнес-кейсах Сильную команду, у которой есть чему научиться (выросли из junior/middle manager в senior manager и product owner) и топ-менеджмент из Big-3 и инвестбанкинга ДМС в Скандинавии и других клиниках Обучение за счет компании, клуб английского языка Гибридный график работы Как понять, что ты нам подходишь? Мыслишь структурно, исходишь из проблемы, а не из решений, умеешь думать, а не бросаться фреймворками Готов внедрять изменения там, где все привыкли делать по-другому, пробивать стены и раздвигать границы возможного, а слыша «нет», придумать десять аргументов, почему «да» Хочешь быть «универсалом»: заниматься аналитикой, исследованием клиентского опыта, обучением врачей, менеджментом проектов, улучшением бизнес-процессов, поиском способов решения нестандартных проблем Берешь ownership за реализацию решений, воплощаешь его в жизнь и доводишь до конца Любишь и умеешь работать с данными: подкрепляешь свои суждения цифрами и фактами, а не ощущениями и своим представлением. Продвинуто владеешь как минимум Excel и Power Point и умеешь или хочешь научиться SQL, Python Имеешь опыт работы от 2-х лет в области развития клиентского опыта, изучения поведения клиентов / консалтинга или стратегического маркетинга.