Инженер локальной технической поддержки автоматизированного рабочего места

Чем предстоит заниматься: Обработка заявок от сотрудников филиала в Service Manager (HelpDesk), вторая линия технической поддержки. Удаленная техподдержка пользователей. Анализ и устранение сбоев в работе ИТ сервисов, профилактическое обслуживание ИТ оборудования; Обеспечение стабильности, доступности и поддержание высокого уровня ИТ сервисов Формирование задач для подрядных организаций на обслуживание ИТ оборудования, контроль срока и качества работ; Консультационная и техническая поддержка сотрудников по вопросам работы с ИТ сервисами и ИТ оборудованием Обслуживание рабочих мест салонов связи и офиса (либо удаленно силами подрядчика, либо самостоятельно). Что для этого нужно: Опыт работы в ИТ от 1 года; Образование высшее/ среднее-специальное (техническое) обязательно; Знания и практический опыт удаленного обслуживания распределённой ИТ инфраструктуры; Установка, настройка и диагностика офисного оборудования и прикладного ПО; Базовые знания сетевых технологий; Знание стека протоколов TCP/IP; Отличные коммуникативные навыки; Понимание принципов работы технической поддержки пользователей; Владение английским языком (чтение технической документации). У нас: Оформление по ТК РФ Справедливая и прозрачная система вознаграждения ДМС со стоматологией Компенсация мобильной связи Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You Понятный карьерный маршрут 1 500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв Программа поддержки и помощи сотрудникам Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий