Ежедневно в Сбер поступают миллионы обращений от клиентов и наша задача предоставить им максимально комфортный сервис. Для этого нам необходимо осуществлять мониторинг операций и контролировать качество предоставления услуг. В команде разработчиков ИСУ(интеллектуальная система управления отклонениями) ты будешь контролировать работу специалистов контактных центров Сбера. Разработчики ИСУ анализируют множество данных, выявляют отклонения в работе и выводят данные в dash boards с целью дальнейшей оптимизации процессов, а также моделируют зависимости между данными, предлагают новые методы оценки и контроля показателей. Мы работаем на базе SQL и Python, с библиотеками анализа Big data numpy, pandas и др. Обязанности анализ данных (выявление ошибок в работе специалистов контактных центров Сбербанка) ad hoc аналитика по запросам разработка отклонений для ИСУ Требования хорошее знание SQL знание Python и основных библиотек для анализа данных (numpy, pandas и др.), желательно machine learning, data analysis опыт промышленной разработки от 1 года либо пул собственных проектов теория вероятности и математическая статистика на базовом уровне Будет плюсом: опыт работы с git и Github, Bitbucket и пр. опыт работы с Confluence, Jira Условия Мы предлагаем: трудоустройство согласно ТК РФ; гарантированный доход плюс система премирования и бонусов; регулярное корпоративное обучение; ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний; плюшки от Сбера, партнеров и компаний экосистемы; яркую и насыщенную корпоративную жизнь.
Адрес
Москва