Одна из ключевых компетенций КРОК – полный спектр услуг в области управления корпоративными сервисами компаний-заказчиков. Мы реализуем проекты по аудиту, разработке и внедрению ESM-процессов, включая внедрение автоматизированных систем класса ITSM, ESM, ITAM. В связи с ростом количества проектов в области управления корпоративными услугами наше ITSM направление расширяется, и сейчас мы находимся в поисках лучшего Технического менеджера проектов по ESM с местом работы с Московском офисе КРОК. Вам предстоит отвечать за реализацию проектов перед заказчиком, взаимодействовать с инженерами и аналитиками, планировать и организовывать их работу, обеспечивать соответствие результата работы и ожиданий заказчика. Кроме того, мы проводим регулярные общие сессии по обмену опытом, мозговые штурмы на предмет совершенствования проектов, решения технических проблем, развития направления. Технический Менеджер ITSM/ESM проектов Что Вам предстоит Реализация проектов по оптимизации и автоматизации ITSM/ESM процессов; Определение методологии ведения проекта, проработка архитектуры решения; Формирование проектной команды по направлению; Постановка задач, координация и контроль работ инженеров; Контроль трудозатрат и сроков проекта; Общение с заказчиком по организационным и техническим вопросам, фиксация договоренностей, работа с возражениями; Контроль качества проектной документации; Работа с технологическими и организационными рисками; Проведение испытаний систем при вводе в эксплуатацию; Выявление потребностей заказчиков на начальных этапах взаимодействия (переговоры, анализ требований); Предложение оптимального решения с учетом всех параметров (функциональность, стоимость владения, перспективность); Анализ конкурсных технических заданий с целью: оценки организационных и технологических рисков, необходимых ресурсов и квалификации инженеров, трудозатрат на выполнение работ; Подготовка обоснований стоимости проектов и выбранных ITSM решений; Подготовка коммерческих предложений и спецификаций клиентам (ТКП, тендеры); Что мы от вас ждем Высшее образование, желательно профильное; Опыт запуска и реализации ITSM/ESM проектов, представление о современных тенденциях в этой области; Знание принципов построения автоматизированных систем; Знание решений автоматизации бизнес и ИТ-процессов (RPA/IPA/DPA, Service Desk, чат-боты и т.д.) Понимание особенностей решений основных игроков рынка, таких как Ivanti, Naumen, SimpleOne, Comindware, ServiceNow. Опыт руководства коллективом технических специалистов, желателен опыт руководства интеграционными проектами или участия в них на лидирующих позициях; Умение работать с техническими специалистами и представителями со стороны заказчика, желательно наличие опыта ведения переговоров; Ответственность, устойчивость к стрессам, аккуратность, грамотная речь; Знание английского языка (хороший письменный) приветствуется; Широкий технический кругозор, понимание основных тенденций в области ИТ, желание профессионально развиваться в области ITSM/ESM. Что мы предлагаем Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек; Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации; Работу в аккредитованной ИТ-компании; Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании; Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC; Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья); Спорт – сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта; Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе); Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро. Если Вы готовы к активной работе на результат - мы будем рады работать вместе! Данное описание вакансии не является офертой
Адрес
Москва