Оператор Службы информационной поддержки пользователей

Международная информационная Группа "Интерфакс" – лидер российского информационного рынка в сегменте В2В. Кроме того, что мы информационное агентство #1 в России, мы еще и крупная IT-компания с несколькими центрами программных разработок, расположенными в Москве и регионах. "Интерфакс" реализовывает и IT-проекты федерального масштаба. В частности, это "Федресурс" - общероссийская система раскрытия информации существенных фактах о деятельности субъектов экономической деятельности и о ходе процедур банкротства. Сейчас мы ищем оператора Службы информационной поддержки пользователей в нашу команду. Чем предстоит заниматься: Прием и регистрация запросов, поступающих от пользователей; Консультирование пользователей по вопросам, возникающим в связи с работой информационной системы; Решение возникающих инцидентов; Оповещение пользователей о ведении и решении запроса. Что мы хотим видеть в успешном кандидате: Компьютерная грамотность (знание клиентских ОС Windows, MS Office, основ информационной безопасности); Грамотная устная и письменная речь; Знание телефонного этикета. Будет плюсом: Приветствуется опыт работы в call-center. Мы предлагаем: Есть возможность работать удаленно; Офис компании в историческом центре Москвы - 1 мин. от м. Маяковская; Официальное оформление, "белая" заработная плата; График работы: 5/2; Корпоративные программы; Тренинги и обучение, участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях.