Менеджер образовательных проектов в Академию Яндекса

Академия Яндекса — это бесплатный образовательный проект для тех, кто интересуется IT и хочет профессионально развиваться в этой области. Нашей команде нужен человек, который готов помогать выстраивать процессы поддержки пользователей и партнёров по всей России и в странах СНГ. Общее описание: Ищем менеджера образовательных проектов в одно из важных стратегических направлений компании — Академию Яндекса. Мы создаём свою историю в образовании, стремительно растём, каждый день помогаем тысячам людей реализовать себя. Нам в команду нужен специалист с высоким уровнем чувства ответственности за результат, который внимателен к деталям, которого не напугаешь количеством и масштабностью проектов, который понимает процессы организации образовательных проектов и умеет строить взаимоотношения со смежными командами. Что нужно делать: помогать выстраивать процессы поддержки пользователей и партнёров по всей России и в странах СНГ; анализировать графики и контролировать качество процессов поддержки; редактировать существующие инструкции и писать новые; участвовать в создании внутренних обучающих систем; проводить лекции и семинары. Мы ждём, что вы: получили филологическое или редакторское образование; знакомы с процессами поддержки пользователей; работали с распределённой командой и обучали сотрудников; обладаете аналитическим складом ума, умеете читать и интерпретировать графики, сопоставлять данные; писали инструкции; готовы работать в команде и при этом проявлять самостоятельность; очень быстро обучаетесь. Условия: сильная команда, с которой можно расти; сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей; возможность влиять на процесс и результат; премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью; расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей.