Наш интернет-магазин входит в состав крупнейшей сети цветочных магазинов Цветовик. Более 10 лет мы доставляем цветы по всей России. Команда call-центра помогает клиентам в оформлении заказов, без поиска и холодных продаж. Операторы работают в сменном графике 3/3. Сейчас мы в поиске сотрудника, на постоянную работу.Не удаленно, вакансия специалиста в офис. Знание цветов не требуется - мы обязательно все расскажем и покажем. Задачи: Приём и обработка заказов на доставку цветов, общение с клиентом посредством: эл.почты, телефона, онлайн-консультанта/чатов, социальных сетей; Оказание помощи клиентам в оформлении заказов в интернет-магазине; Консультирование клиентов по всем интересующим вопросам (стоимость, доставка, ассортимент, акции, обратная связь); Взаимодействие с курьерами и складом (сопровождение заказа клиента); Прием претензий и других обращений клиентов с оформлением в нашей CRM; Пожелания к кандидату: Среднее проф./высшее образование; Грамотная речь; Уверенный пользователь ПК; Знание программ MS office; Опыт работы на должности оператора call-центра/ интернет-магазина от 1 года. Условия : Сменный график 3/3 (день) с 9:00 до 21:00 или с 8:00 до 20:00 на выбор; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Офис на нашем оптовом складе цветов; Корпоративная развозка от ст. м. Звездная: Бесплатное корпоративное питание; Скидка на продукцию компании.
Адрес
Санкт-Петербург