Hollyshop.ru - это интернет-магазин корейской косметики. Мы с радостью примем в нашу команду нового человека, желающего активно и много работать и развиваться в сфере e-commerce и beauty-индустрии. Требуемый опыт работы: от 1 года оператором call-центра Полная занятость, полный день Что нужно делать? - подтверждать заказы интернет-магазина по готовым алгоритмам;- совершать исходящие звонки с целью консультации клиентов, подтверждения размещенных заказов интернет-магазина. Работа без холодных звонков;- информировать клиента о доступных способах доставки и оплаты заказов;- консультировать клиентов по продукции онлайн на сайте (чат) и по телефону; помощь в подборе косметики, устная презентация товара при необходимости;- решать конфликтные ситуации, общаться с негативно настроенными клиентами;- готовить заказы к отправке (создание накладных для отправки заказов); Что требуется от вас?- опыт работы в call-центре, умение подтверждать заказы и общаться с клиентом по телефону;- знание Bitrix, RetailCRM будет вашим преимуществом;- обязательно уверенно владеть ПК, умение работать в Excel и Google.Doc;- позитивное и ответственное отношение к людям и своей работе;- грамотная, четкая речь; умение грамотно писать на русском языке;навыки устной презентации продукта;- знание южно-корейских косметических брендов, использование корейской косметики (будет вашим преимуществом);- вежливость, доброжелательность и умение сохранять спокойствие в ситуациях, когда происходит много событий одновременно; Где будем работать? Офис компании находится в ЦАО Москвы: Москва, Сущёвская улица, 27с2В перспективе возможен вариант гибридного графика с удаленной работой (рассматривается в индивидуальном порядке). Условия:- Официальное трудоустройство по ТК РФ + социальные гарантии- Обучение и поддержка с первого рабочего дня- График работы сменный: 4/2, с 10:00 до 19:00.- Возможность заказывать еду и оплачивать счета в кафе и ресторанах за счёт компании.- Скидка на продукцию из ассортимента магазина. при приёме на работу: 2 дня стажировка (не оплачивается); 1-3 месяца испытательный срок (определяется индивидуально в зависимости от скорости обучения, ваших компетенций и навыков).Заработная плата: 40 000 руб. (на испытательный сроке); от 50 000 руб. (после испытательного срока)ВАЖНО! При отклике на вакансию, пожалуйста прикрепляйте ваше резюме с фото.В случае, если ваше резюме пройдёт первичный отбор мы пригласим вас на собеседование.В резюме мы хотим увидеть ваш опыт работы, ссылки на ваши аккаунты в соц.сетях и ответ на вопрос: Почему вы хотели бы работать в нашей компании? Мы обязательно сработаемся, если вы, также как и мы, позитивно смотрите на мир вокруг и привыкли делать своё дело с полной отдачей. Мы несем ответственность за свою работу перед каждым нашим клиентом и поэтому привыкли делать своё дело "на отлично". Если вы готовы разделить с нами эту ответственность, значит мы смотрим в одном направлении!
Адрес
Москва