Ведущий специалист поддержки информационных систем

Что предстоит: Осуществлять работы по приёму, регистрации, маршрутизации, решению, и назначению исполнителям (группам исполнителей) заявок от пользователей Осуществлять отслеживание качества и сроков выполнения принятых заявок Оказывать консультационную поддержку пользователей Общества и Клиента в рамках заключенных договоров по вопросам работы в информационных системах Обеспечивать заявленное качество предоставления ИТ услуг Клиенту в рамках заключенных договоров Участвовать в разработке локально-нормативных актов и других документов по вопросам поддержки пользователей информационных систем. Настройка рабочих мест, установка и настройка обновления ПО. Что для нас важно: Образование высшее (бакалавр); Развитые коммуникативные навыки, системное мышление, готовность изучать новые технологии и системы с нуля, стрессоустойчивость для консультирования пользователей в любой ситуации; Знание ОС семейства Windows. Офисные системы семейства MS Office. Хорошее знание баз данных и языка запросов SQL. Установка и настройка Валидата Криптосервер. Проведение анализа и диагностика работы ПО: умение диагностировать проблему по логам, данным в БД Что мы предлагаем: Работу в крупной высокотехнологичной компании Комфортные условия для работы График: 5/2 пн-пт с 08:00 до 17:00 Все гарантии и компенсации в соответствии с ТК РФ Рабочее место: г. Томск, ул. Ленина, 93