Твоими задачами будут: Руководство отделом поддержки автоматизированных систем (4 АС на базе платформы Microsoft Dynamic Navision и Terrasoft) Развитие сервиса технической поддержки (Оценка, SLA, планы развития) Внедрение процессов и лучших практик ITIL (регламентация и процессы, KPI, SLA и т.д.) Подбор сотрудников, адаптация, обучение Участие в развитие системы ServiceDesk и мониторинга сервисов Внедрение инструментов для автоматизации обработки, аналитики обращений Ты нам подходишь, если: Опыт выстраивания служб и команд сервисной поддержки для автоматизированных систем на различных технических платформах Уверенное знание практик методологии ITIL. Высшее образование, опыт работы в руководящей должности от 3х лет Готов получать обратную связь и постоянно повышать собственную эффективность и компетентность, опираясь на свои лучшие стороны Аналитические способности, внимание к деталям, стратегическое мышление, умение работать в команде. Что мы предлагаем: Конкурентный доход (оклад и годовой бонус); Красивый современный офис рядом с м. Кутузовская или гибрид, полностью удалённая работа; 3 персональных дня в году для личных целей; Субсидированная ставка по ипотеке - 4%; Программа льготного кредитования в Сбере; Дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера (санаторно-курортные программы, такси, мобильная связь и многое другое); Корпоративные мероприятия в офисе и на выезде; Возможность получить бонус, рекомендовав друга на вакансию компании; Новогодние подарки для детей; Материальная помощь при рождении детей и др. семейным обстоятельствам. Забота о здоровье: ДМС с первого месяца работы; Скидки по ДМС для родственников; Кэшбэк до 30% стоимости вашего фитнес-абонемента; Корпоративные тарифы в фитнес-центры; Полис выезжающих за рубеж; Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины. Обучение: Обучение в Корпоративном университете Сбера за счёт компании; Доступ к виртуальной школе Сбера 24/7; Бесплатная электронная библиотека более 1000 книг; Участие в конференциях.
Адрес
Москва