Обязанности: Осуществлять совершенствование и развитие ИТ-инфраструктуры; Обеспечивать надежное функционирование ИТ-инфраструктуры; Обеспечивать поддержку требуемой доступности (97%) ИТ сервисов и ИТ-платформы, а также их восстановление после сбоев с требуемой оперативностью; Обеспечивать техническую поддержку и консультацию пользователей ИТ сервисов; Осуществлять ввод в эксплуатацию новых рабочих мест пользователей, производить установку и настройку ОС, прикладного ПО; Сопровождать Договор на оказание услуг технической поддержки пользователей (обслуживание рабочих мест пользователей) и решение нестандартных инцидентов с пользователями; Организовывать работу группы технической поддержки, выстраивать процессы поддержки, формировать базу знаний по известным ошибкам; Обеспечивать качество и срок выполнения обращений пользователей по ИТ сервисам с необходимым SLA; Обеспечивать поддержку требуемой удовлетворенности (90%) сотрудников ИТ-сервисами и внутренними ИТ системами ФЦК; Анализировать потребности организации в дополнительных инструментах информационных технологий, программного обеспечения, средствах вычислительной техники, сетевого и серверного оборудования; Осуществлять учет мобильных телефонов и сим-карт, выдача/блокировка сим-карт сотрудникам, взаимодействие с провайдером услуг связи; Организовывать обслуживание печатной техники и контролировать выполнение обязательств по Договору на покопийную печать (создание заявок на обслуживание, формирование неснижаемого запаса расходных материалов); Разрабатывать и внедрять локальные нормативные акты, регламентирующие деятельность ФЦК в области применения информационных технологий и информационной безопасности (Регламенты, Приказы, Положения и т.д.); Сопровождать проведение ежеквартальных корпоративных мероприятий компании (День информирования; Взаимодействовать со смежными структурными подразделениями, контрагентами, подрядчиками и сторонними организациями, привлекаемыми для решения вопросов и задач в рамках исполнения договорных обязательств. Требования: Опыт работы в области информационных технологий не менее 5 лет; Опыт реализации инфраструктурных проектов, в том числе проектов по миграции; Опыт реализации проектов по импортозамещению; Опыт реализации проектов по внедрению средств защиты ПДн; Опыт администрирования: УЗ пользователей в AD – заведение новых пользователей/блокировка, создание групп рассылок/безопасности, архивирование почтовых данных пользователей; инфраструктурных серверов (AD, DHCP, DNS, DFS, файловый сервер компании, принт-сервер), почтового сервера (сейчас Exchange, будет CommuniGate Pro), серверов управления ИТ-инфраструктурой (Касперский, SCCM) и бизнес приложений (Directum RX, 1C); SIP-телефонии (CommuniGate Pro); wi-fi (12 точек доступа CISCO). Опыт работы с серверами (порядка 100 ВМ): поднять ВМ, запустить службу на ВМ, изменить конфигурацию ВМ, расширение дискового пространства на серверах (Linux, Windows), сделать бэкап, развернуть бэкап и т.д.; Навыки контроля выполнения регламентов резервного копирования, проведение тестовых восстановлений; Опыт установки и тестирование обновлений ОС (серверных и клиентских ОС) и серверного оборудования; Опыт работы с банковскими сертификатами и с ГИС «Электронный бюджет»; Опыт работы с ЭЦП; Опыт выпуска и продления доменов и сертификатов; Опыт работы с системой мониторинга инфраструктуры Zabbix: завести на мониторинг новый сервер, настроить мониторинг нового показателя или сервиса и т.д.; Отличные коммуникативные навыки, умение выстроить конструктивные отношения с бизнес-заказчиком, подрядчиком и командой, а таже грамотная письменная и устная речь; Высокий уровень инициативности, ответственности, умение работать как самостоятельно, так и в команде, нацеленность на результат; Готовность помогать команде в решении любых возникающих проблем, самостоятельность и автономность в решении сложных задач. Условия: Оформление по ТК РФ; - График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00 (пятница до 16:45); - ДМС, стоматология после испытательного срока; - Скидки на оплату фитнесса, английского; - Ежегодные премии.
Адрес
Москва