Руководитель группы операторов

компания "телесейлз сервис" крупнейший контактный центр черноземья телесейлз-сервис. входим в тройку лучших работодателей в регионе и в топ-5 по отрасли в рф. входим в топ-3 по версии международной премии call сenter guru awards в номинации «лучший аутсорсинговый проект, партнерство» в связи с расширением штата требуется руководитель группы клиентской поддержки. (чаты физ.лица)обязанности: работа с командой для достижения группой ключевых показателей по качеству и количеству; онлайн мониторинг показателей; ведение отчетов (умение работать с формулами); подача обратной связи сотрудникам; проведение планерок и собраний; распределение нагрузки и планирование графика; дообучение сотрудников новым процедурам; выполнение задач руководителя отдела. требования: высшее образование; опыт управления, организации труда, наставничества, обучения; коммуникабельность; ответственность; умение проводить собрания и планерки; опыт работы в аналогичной должности и понимание специфики работы в кц будет преимуществом. условия: график работы: 5/2, 2/2 ; официальное трудоустройство по тк рф либо самозанятые; белая заработная плата: оклад + ежемесячная премия (выплаты 2 раза в месяц); работа в северном или центральном районе (на выбор).что мы можем дать тебе помимо трудоустройства: корпоративная йога для сотрудников компании - абсолютно бесплатно; за приведённого друга в компанию - денежное вознаграждение и участие в розыгрыше призов - с нами можно дополнительно зарабатывать; творческие вечера для сотрудников компании - мы весело проводим время вместе; бесплатные кинопоказы премьер - можно приходить со своими друзьями; оборудованная обеденная зона; оборудованная зона отдыха, в которой можно поиграть в настольные игры или настольный футбол, почитать книгу или послушать музыку; реальный карьерный рост - наши сотрудники получают повышение в среднем через 5-6 месяцев работы при успешных результатах. откликайся на вакансию и сделай свою карьеру вместе с нами!