Руководитель группы операторов

СберМаркет — технологический онлайн-сервис, который помогает делать покупки не выходя из дома. Наша миссия: экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного. СберМаркет это: один из лидеров рынка e-grocery в России рост в 14 раз год к году классная команда и открытая корпоративная культура быстрый рост и самостоятельное управление проектами конкурентная зарплата и надежность Компания активно растёт, поэтому нам нужна сильная команда, которая будет разделять наши ценности и миссию! Чем предстоит заниматься: Управление группой операторов call-центра; Обеспечение выполнения плановых качественных и количественных показателей по группе; Анализ операционных показателей по группе, а также индивидуально по специалистам; Оперативный контроль качества обслуживания клиентов, прослушка звонков; Контроль и распределение нагрузки на сотрудников; Наставничество новичков, предоставление обратной связи, обучение сотрудников; Своевременное предоставление отчётности. Что ждем от кандидата: Опыт управления командой; Опыт работы в call-центре от 1 года; Умение работать в режиме многозадачности; Опытный пользователь Microsoft Office; Хорошая адаптивность, стрессоустойчивость, грамотная четкая речь, внимательность, работа в команде. Мы предлагаем: Стабильный оклад 35 700 руб. и ежемесячный бонус 10 700 руб. (к начислению); График работы 2/2 с 10.00, с 11.00; Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня; ДМС и бенефиты экосистемы Сбера после испытательного срока; Стабильность компании и ее бренд на рынке; Корпоративную культуру, о которой мечтают многие; Возможность профессионального и карьерного роста; Молодой дружный коллектив профессионалов. Смелее откликайся, мы ждем твое резюме!