Руководитель группы операторов

компания "сбермаркет" сбермаркет — технологический онлайн-сервис, который помогает делать покупки не выходя из дома. наша миссия: экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного. сбермаркет это: один из лидеров рынка e-grocery в россии рост в 14 раз год к году классная команда и открытая корпоративная культура быстрый рост и самостоятельное управление проектами конкурентная зарплата и надежность компания активно растёт, поэтому нам нужна сильная команда, которая будет разделять наши ценности и миссию! чем предстоит заниматься: удаленно управлять группой операторов call-центра ; обеспечивать выполнения плановых качественных и количественных показателей по группе; анализ операционных показателей по группе, а также индивидуально по специалистам; оперативный контроль качества обслуживания клиентов, прослушка звонков; контроль и распределение нагрузки на сотрудников; наставничество новичков, предоставление обратной связи, обучение сотрудников; своевременное предоставление отчётности. что ждем от кандидата: опыт удаленного управления командой; опыт работы в call-центре от 1 года; умение работать в режиме многозадачности; опытный пользователь microsoft office; хорошая адаптивность, стрессоустойчивость, грамотная четкая речь, внимательность, работа в команде. мы предлагаем: стабильный оклад 33 500р. и ежемесячный бонус 8600р. (gross); график работы 2/2; 9.00-21.00; 10.00-22.00 (московское время) официальное оформление по тк с первого рабочего дня; дмс и бенефиты экосистемы сбера после испытательного срока; стабильность компании и ее бренд на рынке; корпоративную культуру, о которой мечтают многие; возможность профессионального и карьерного роста; молодой дружный коллектив профессионалов. смелее откликайся, мы ждем твое резюме.