компания "единая электронная торговая площадка, ао (группа втб)" росэлторг — площадка и сервисы для закупок. ключевой участник становления контрактной системы в россии, 13 лет делаем процедуры удобнее, прозрачнее и безопаснее: 1 место по объему проводимых закупок; 1 место в рейтинге площадок проекта «национальный рейтинг прозрачности закупок»; лучшая этп россии по уровню конкуренции на торгах; помощь персонального менеджера; техподдержка 24/7; проверка поставщиков перед подведением итогов процедуры. сервис обоснования начальной максимальной цены контракта на основе искусственного интеллекта; 70 офисов присутствия по стране и 700 + коллег. мы расширяем команду опытных, квалифицированных и желающих развивать и оттачивать свои навыки аналитиков. мы работаем с проектами, продуктами которых пользуется более 300 000 заказчиков по всей россии. чем предстоит заниматься: оказание услуг по комплексной технической поддержке продуктов компании в качестве 2-ой линии, для клиентов компании (юридические лица); обработка обращений поступающих в службу технической поддержки в виде инцидентов (сформированных на 1-й линии, на основе телефонных звонков и писем по электронной почте); первичная диагностика инцидентов; маршрутизация, приоритизация инцидентов; обработка, анализ и решение, в рамках своей компетенции типовых, и сложных инцидентов (технических и программных проблем); взаимодействие с аналитиками других линий и командами разработки; коммуникация, консультирование бизнес-пользователей / функциональных заказчиков по техническим и процессным вопросам работы системы; оказание консультаций 1-му уровню технической поддержки; систематизация входящей информации и написание инструкций для 1-ой линии технической поддержки. что мы ожидаем: высшее образование (техническое будет плюсом); опыт работы в качестве аналитика тех.поддержки от 1 года; понимание проектных документов, опыт написания технической документации; опыт общения с пользователями и решения технических и процессных задач; опыт работы с системами постановки задач; навыки написания sql-запросов и базовые знания itil/itsm будет плюсом. что мы предлагаем: стабильность. официальное оформление с первого дня работы, оплачиваемый отпуск и больничный, белая зарплата и понятная система мотивации. зарплата: оклад на руки - 61 500 руб. + квартальные и годовые премии; профессиональный рост. внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста, возможность напрямую развивать продукт и видеть этот результат; поддержка команды. потрясающий коллектив профессионалов, возможность учиться новому и строить карьеру, понятный пул задач, конструктивная обратная связь, готовность к новым решениям; комфортные условия. современный офис, график работы: пн-пт, с 9 до 18 часов.
Адрес
Казань