Аналитик технической поддержки

На проект по техническому сопровождению и эксплуатации компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры крупного федерального заказчика ищем в команду Аналитика технической поддержки. Задачи: Прием, регистрация и первичная обработка обращений, поступающих по телефону и электронной почте от пользователей информационных систем; Техническая поддержка пользователей информационных систем; Проведение диагностики возникающих неисправностей; Мониторинг работоспособности ИТ-инфраструктуры; Помощь пользователям в использовании информационных систем и информационно-телекоммуникационной инфраструктуры. Требования: Наличие технической подготовки или высшее техническое образование (включая последние курсы университета); Приветствуются знания в области системного администрирования, мониторингов инфраструктуры, системного анализа (написания скриптов и запросов к базам данных, SQL); Приветствуется опыт на аналогичной специальности. Мы обеспечим: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Работа в офисе по адресу улица Республиканская, дом 35; Сменный график 2/2; Корпоративное обучение (внутреннее и внешнее); Возможность быстрого роста (0,5-1,5 года) до позиции TeamLead направления и развития отдельных центров компетенций; Атмосферу дружелюбности и взаимовыручки.