Менеджер службы заботы о клиентах

Привет!Меня зовут Тамара, я руководитель службы заботы о клиентах.Если ты не представляешь своей жизни без общения, любишь помогать людям, то нам нужен именно ты! Мы Summit Group - финтех-компания федерального уровня. Мы работаем по трем направлениям : микрофинансирование, коллекшн, IT-услуги. Мы открыли двери своего первого офиса в 2011 году, а сегодня мы работаем по всей России. Ставим перед собой амбициозные цели, добиваемся результата и с легкостью адаптируемся к любым изменениям! Мы открыты, приглашаем на работу и нацелены на долгосрочное сотрудничество! Мы ищем внимательного, ответственного и легко обучаемого кандидата.Мы будем рады приветствовать в наших рядах как профессионалов своего дела, так и начинающих специалистов, которых мы с радостью всему научим. Что мы предлагаем: Достойную оплату труда : оклад+ KPI+премия руководителя, надбавки за стаж работы в компании и премия за "ранние приходы"; Заработная плата два раза в месяц и всегда вовремя; Удобный график работы ( 2/2 на выбор 5/2 с 8 до 20 или с 9 до 21); Ежемесячные конкурсы и розыгрыши призов среди сотрудников; Насыщенную корпоративную жизнь. Коллектив молодой и дружный, мы проводим вместе пятничные и тематические вечера, где каждый найдет занятие по душе ( поем в караоке, танцуем, играем в PS4 и настольные игры и др.), мастер-классы, праздники и конкурсы для детей, корпоративы, в том числе и выездные; Уютный офис, в котором всегда есть ароматный кофе, какао, чай и печенье; Скидки на абонементы в фитнес-клубы, бесплатные занятия йогой в офисе, неформальные спортивные сообщества и челленджи; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, полный соц.пакет, отчисления в налоговую и пенсионный фонд; Мощную поддержку в первые месяцы: с тобой будет работать наставник и менеджер по адаптации, которые помогут тебе во всем; Возможности для развития - курсы, тренинги, профильные конференции и корпоративная библиотека не дадут твоему профессионализму стоять на месте; Свободный дресс-код. Чем необходимо будет заниматься: - Получать обратную связь от клиентов с целью уточнения качества обслуживания; - Консультировать клиентов по телефону; - Проводить мини расследования по жалобам, помогать клиенту здесь и сейчас; - Вести электронный документооборот; - Работать с нестандартными обращениями. Наш успешный кандидат: - Уверенный пользователь Word, Excel, Outlook; - Коммуникабелен; - Обладает грамотной устной и письменной речью; - Клиентоориентирован; - Настроен позитивно, тонкостям научим;) У нас в компании есть реальные возможности для карьерного роста - 75% наших руководителей выросли внутри компании! Ждём твоё резюме! Мы рассмотрим его и обязательно дадим обратную связь в течение 2-х рабочих дней!