Менеджер службы заботы о клиентах

Компания Voishe - в поисках Менеджера клиентской заботы! Чем мы занимаемся? Мы молодой и активно развивающийся бренд женской одежды! Нас двигают большие цели и стремления. Именно поэтому мы выросли за последний год в 3 раза! Сейчас мы ищем менеджера клиентской заботы, который готов работать на общее дело и с заботой будет относиться к каждому клиенту, слушать и слышать его. Если для вас важно реализовать свой потенциал и клиенты для вас - не просто источник заработка, то мы ждем вас. Мы ценим Ваши идеи, и сразу внедряем их в жизнь. Почему открыта вакансия? Мы усилили отдел продаж и маркетинга, получаем большое количество входящих заявок и нам нужны сильные специалисты, чтобы качественно работать с ними. Мы активно растем и развиваемся. Наша цель вырасти в 2 раза в 2023г. Нам нужны сильные, заряженные, профессиональные, готовые учиться и совершенствоваться сотрудники. Чем предстоит заниматься: Согласовывать заказ с клиентом, удобное время доставки, назначать курьеров; Отвечать на сообщения клиентов через мессенджеры и почту. Быть доброжелательным сотрудником, который будет готов решать спорные и проблемные ситуации с клиентами; Консультировать по поводу возвратов и обмена продукции; Развитие сотрудничества с клиентами, выявлять потребности. Увеличение перечня оказываемых услуг. Повышение лояльности; Работать с заказами через CRM. Выставлять актуальный статус и информировать об актуальной ситуации по заказу, записывать дополнительную информацию от клиента в карточку заказа; Сбор обратной связи от клиентов. Для нас важно: Опыт работы с клиентами. Здорово, если у вас уже есть релевантный опыт и вы знаете, как сделать так, чтобы клиент был доволен; Высокая работоспособность‚ стрессоустойчивость, организованность‚ самодисциплина‚ умение планировать свой распорядок дня и свою работу; Умение работать в CRM и системе Мой Склад будет отличным преимуществом. Мы предлагаем: Удаленная работа. Можно работать как дома, так и в офисе; Среднемесячный доход: от 35 000 руб. (оклад + KPI), крутая система бонусов за перевыполнение планов; Своевременная заработная плата 2 раза в месяц; Работа в молодой и дружной команде; График работы 2/2, с 9:00 до 21:00. Можно меняться сменами с коллегами, если необходимо решить личные дела; За достижение рекордов мы ездим на отдых за счет компании; Возможность карьерного роста. Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас. Напишите сопроводительное письмо, указав в нем точное количество подсписчиков в нашем Instagram аккаунте и 3 причины, почему именно Вы должны оказаться в нашей команде! Успехов и до встречи на собеседовании!