CRM Manager

Emerging Travel Group (ETG) — travel-tech компания, владеющая шестью брендами: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok, Ostrovok.ru Командировки, RateHawk, ZenHotels и Roundtrip. Мы ищем опытного CRM-менеджера, который сможет вести CRM-стратегию от идеи до реализации. Мы ищем сотрудника, который знает, как разработать карту коммуникаций, спланировать многоканальные кампании, измерить эффективность кампании (мы все о цифрах). Полезно понимать принцип работы CRM-системы. Вы должны иметь возможность получить необходимые цифры по SQL-запросу. Но важнее понимать, какую цифру вы хотите получить, как и почему вы на нее повлияете и как измерить результаты. Основные обязанности: влияние на стратегию CRM; внедрение стратегии CRM (увеличение CLTV и частоты заказов); прямое планирование многоканальной связи; прямой анализ эффективности многоканальной связи; триггерное владение коммуникацией (AIDA, визуальные эффекты, эффективность); массовое владение рекламной электронной почтой (AIDA, визуальные эффекты, эффективность); клиентская аналитика данных (SQL + выводы + выбор данных). Наши требования: не менее 2-х лет соответствующего опыта; разработка стратегии CRM; многоканальная CRM (email, push, inproduct и т.д.) планирование коммуникаций и анализ эффективности; опыт работы с CRM-системами (Oracle, SAP, Microsoft Dynamics, RetailCRM, Salesforce); свободное владение английским языком (презентация, ведение документации); расширенный SQL; опыт постановки задач для разработчиков и аналитиков. Мы предоставляем: 100% официальная заработная плата; гибридный или удаленный формат работы; гибкий график работы — мы не требуем, чтобы вы были онлайн или в офисе ровно в 09:00; интересные и амбициозные задачи, которые выведут вас на новый профессиональный уровень; обучение: семинары, тренинги и конференции; ДМС; корпоративный английский, а также скидки на SkyEng; командообразующие мероприятия: киновечера, викторины, тематические вечеринки, ежегодные выезды на природу, футбольные и волейбольные матчи; корпоративные скидки на отели и другие услуги; молодая и активная команда супер профессионалов. ETG находится на пути к разработке настоящей CRM-инфраструктуры и перестройке процессов CRM. Мы ищем настоящего лидера, способного возглавить процесс, понять слабые места и осознать, что нет ничего невозможного. Замечательно, если вы можете планировать и организовывать мероприятия. Если вы хотите присоединиться к нашей команде, подайте заявку на вакансию, и мы будем рады видеть ваше резюме!