Администратор клиентского сервиса

"Лента", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на должность Администратор клиентского сервиса  Должностные обязанности:организация работы стойки информации в гипермаркете решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством Рф работа с клиентской базой оформление финансовых и сопроводительных документов на товар консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета работа с входящими звонками, поступающими  в гипермаркет от покупателей формирование отчетности по итогам работы отдела     Требования:высшее или среднее специальное образование опыт работы в сфере клиентского обслуживания знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли пользователь Пк и оргтехники доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях  Мы предлагаем:официальное оформление с 1-ого рабочего дня стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц  вознаграждение в связи с трудоустройством, +15 % к часовой ставке за первый месяц работы ежемесячное премирование по результатам работы оформление личной медицинской книжки за счет Компании дополнительную скидку для сотрудников в магазинах «Лента» систему надбавок (выслуга лет, особые условия труда) бесплатную медицинскую страховку льготное питание сменный график работы бесплатную униформу внутрикорпоративное обучение возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах подарки для сотрудников и для детей на праздники  Трудоустройство возможно в разных районах городаТребуется администратор клиентского сервиса Администратор, администратор магазина