компания "softline" о проекте: компания в поиске начинающего ит специалиста в группу 1ой линии техподдержки с желанием погружаться в сферу и развиваться. ключевые задачи: обеспечение приёма, регистрации и классификации обращений пользователей по техническим вопросам через service desk/е-mail/телефон/чат. координация взаимодействия и маршрутизация обращений пользователей между сотрудниками поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений. контроль сроков исполнения, жизненного цикла инцидентов и запросов в техническую поддержку. анализ причины инцидентов и выявление инцидента, имеющие общую причину. наши ожидания: аналогичный опыт работы или ит образование будет преимуществом. уверенный пользователь пк - microsoft office. мы предлагаем: мы готовы обсуждать условия дохода с каждым кандидатом по итогам личной встречи: размер заработной платы по итогам собеседования (оклад + премии). мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, проведению вебинаров, митапов и демо-дней. организовываем профильные конференции, тренинги за счет компании. дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях, ведь мы – одна большая семья. открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании. возможность лично пообщаться с топ-менеджментом на неформальных корпоративных встречах. мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для вас: программа дмс плюс стоматология. обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. для тех, кто любит разнообразить свою жизнь новыми впечатлениями, primezone: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары и магазины. программа лояльности для сотрудников компании по компенсации доли % по ипотеке. возможность порадовать себя покупкой орг. или компьютерной техники от наших партнеров со скидкой. удобное расположение делового квартала, комфортный офис softline.
Адрес
Воронеж