Менеджер поддержки клиентов

компания "восток инновации" alfacrm была основана в 2016 году как it-компания. мы создали crm систему, которая помогает бизнесу в сфере образования решать задачи. система автоматизирует большую часть рутинных процессов (это точно), снимает головную боль и нормализует сон (это не точно). на данный момент мы занимаем лидирующую позицию среди конкурирующих crm в коммерческом образовании в россии (по данным crmindex). главная ценность нашей компании — это люди. у нас работают профессионалы, и мы гордимся этим. мы ищем менеджера в отдел поддержки для работы с клиентами и очень надеемся на долгосрочное сотрудничество. обязанности: помощь в решении вопросов и задач пользователей при работе в системе. обработка обращений клиентов в онлайн чате. осуществление оперативной поддержки и консультирование пользователей по телефону. осуществление обратной связи по выполненным задачам коммуникации с клиентами в онлайн чате, по телефону, whatsapp, по skype и по email. на перспективу проведение обучающих вебинаров и запись обучающих видео, а также редактирование текстов, в том числе на иностранных языках. требования: уверенный пользователь пк. стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность. доброжелательность и искреннее желание помочь пользователю. опыт поддержки клиентов и знание английского языка будет плюсом. а также грамотная устная и письменная речь. условия: график работы: пн.-пт. с 11.00 до 20.00 испытательный срок 1 месяц офис рядом с метро сибирская официальное оформление по тк рф с первого дня дружный коллектив, корпоративные мероприятия, кофе и печеньки ждем ваши резюме! все ваши вопросы с радостью обсудим на собеседовании!