компания "веста, инвестиционный банк" мы запустили цифровой банк для предпринимателей и назвали его бланк (blanc.ru), потому что спроектировали его с чистого листа, отбросив в сторону всю бюрократию, искусственные ограничения и лишние процессы. наши клиенты — предприниматели малого и среднего бизнеса, новаторы, которые ценят время и постоянно находятся в движении. поэтому в первую очередь наш банк — это функциональное мобильное приложение. мы поставили себе амбициозную задачу — за полгода запустить первую версию приложения. простого, мощного, красивого. и у нас это получилось. про нас можно почитать в сми, например, на vc. нам важно развиваться дальше, создавая лучший клиентский опыт. и сейчас мы хотим усилить нашу команду грамотным специалистом по удержанию клиентов. миссия — удерживать клиентов в банке. порой наши клиенты перестают пользоваться банком. наша задача — понять причины и найти решение, дав правильный эмоциональный отклик. ежедневные задачи: общаться с клиентами по телефону и в чатах: узнавать причины снижения активности и устранять их влиять на удержание клиентов: проявлять максимальную доброжелательность и терпение. порой клиент хочет, чтобы его просто услышали или рассказали что-то важное про нас, о чём он не знает кому это понравится: тем, кто любит начинать с нуля и готов быть основоположником направления — до этого в blanc не было отдельного бойца на эту роль. ты нам подходишь, если: имеешь опыт в продажах или удержании клиентов четко аргументируешь и грамотно доносишь свою позицию и мысли по-настоящему ценишь качество и стремишься к лучшему результату делаешь максимум для удержания клиента и даже при его уходе можешь подобрать нужные слова, чтобы расстаться друзьями грамотная устная и письменная речь тебе не всё равно. ты всегда понимаешь, что на другом конце провода человек, а не id заявка в crm мы предложим тебе: 100% удалёнку — работай, где удобно белая зарплата: доход 55 000 руб. оклад: 40 000т.р + до 15 000т.р премия за спасение и крутость звонков кафетерий льгот после испытательного срока график 5/2 дух приключений, крутую команду и приятное чувство, что делаешь что-то важное опыт работы в стартапе: минимум бюрократии, максимум результата и экспериментов; пространство для развития. если покажешь, что умеешь больше, то при масштабировании имеешь шансы стать руководителем мы ценим упорный труд и профессионализм и готовы инвестировать в сотрудников, которые разделяют наши ценности.
Адрес
Москва