Менеджер по сопровождению обращений

компания "всеинструменты.ру" "всеинструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, строительства и ремонта.сегодня за нашими плечами 16 лет развития, роста и результата. благодаря нашим сотрудникам, мы входим в топ-10 крупнейших интернет-магазинов россии и возглавляем рейтинг e-commerce игроков (№1) в категории «дом, дача, строительство и ремонт» (рейтинг data insight). наша команда — это более 7000 счастливых сотрудников. также у нас 8 место в россии по индексу лояльности сотрудников и мы входи в toп-20 рейтинга «лучших работодателей россии» (крупнейшие компании).сейчас наша команда в поиске активных и нацеленных на результат менеджеров по сопровождению обращений. если ты за искренний клиентский сервис и получаешь удовольствие помогая другим людям — ты тот, кто нам нужен!чем нужно будет заниматься:- работать в постпродажном сервисе;- принимать входящие заявки от клиентов (телефонные звонки или заявки на почте);- консультировать клиентов и оказывать помощь в решении возникших вопросов;- принимать решение по некачественному товару (обмен, возврат, ремонт).кого мы ждем:- позитивного сотрудника, который готов помочь нашим клиентам;- специалиста с клиентским опытом работы (навык консультирования по телефону будет вашим преимуществом);- коммуникабельного (умение вести переговоры) и отзывчивого.мы предлагаем:- работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка diy;- полностью белую и своевременную заработную плату в формате оклад + kpi (без потолка);- оплату больничных и отпусков - в соответствии с тк рф;- реальные перспективы карьерного роста;- обучение в корпоративном университете компании;- корпоративную программу дмс для сотрудников;- оплату абонемента на спорт до 70%;- общение внутри компании "без галстуков", свобода и возможность "рулить самостоятельно";- драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании;- отсутствие всех видов штрафов;- регулярное измерение уровня счастья команды (enps).отправляйте резюме, будем рады видеть вас в нашей команде!