Менеджер по сопровождению обращений

"ВсеИнструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, строительства и ремонта.Сегодня за нашими плечами 16 лет развития, роста и результата. Благодаря нашим сотрудникам, мы входим в ТОП-10 крупнейших интернет-магазинов России и возглавляем рейтинг e-commerce игроков (№1) в категории «Дом, дача, строительство и ремонт» (рейтинг Data Insight). Наша команда — это более 7000 счастливых сотрудников. Также у нас 8 место в России по индексу лояльности сотрудников и мы входим в TOП-20 рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейших компаний). Привет, друзья!Сейчас наша команда в поиске активных и нацеленных на результат Менеджеров по сопровождению обращений. Если ты за искренний клиентский сервис и получаешь удовольствие помогая другим людям — ты тот, кто нам нужен! Чем нужно будет заниматься: Работать в отделе постпродажного сервиса и беречь наших клиентов; Принимать входящие заявки от клиентов (телефон/почта) и помогать найти оптимальное решение в соответствии с регламентом компании; Кейсы - обмен, возврат, ремонт товара. Кого мы ждем: Отзывчивого и неравнодушного к чужой проблеме сотрудника; Специалиста с любым клиентским опытом работы (консультации по телефону, решение спорным вопросов, работа с рекламациями); Коммуникабельного с грамотной речью. Мы предлагаем: Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY; Полностью белую и своевременную заработную плату - 40-60000 (оклад+бонусы); График работы 5/2 + 1 дежурный выходной в месяц (с доплатой); Возможность стать лидером и расти вместе с новой командой; Корпоративную программу ДМС для сотрудников; Оплату абонемента на спорт до 70%; Отсутствие всех видов штрафов; Регулярное измерение уровня счастья команды (eNPS); Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании. Отправляйте резюме или звоните по указанному номеру в вакансии!