Менеджер по сопровождению обращений

компания "всеинструменты.ру" "всеинструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, строительства и ремонта.сегодня за нашими плечами 16 лет развития, роста и результата. благодаря нашим сотрудникам, мы входим в топ-10 крупнейших интернет-магазинов россии и возглавляем рейтинг e-commerce игроков (№1) в категории «дом, дача, строительство и ремонт» (рейтинг data insight). наша команда — это более 7000 счастливых сотрудников. также у нас 8 место в россии по индексу лояльности сотрудников и мы входим в toп-20 рейтинга «лучших работодателей россии» (крупнейших компаний). привет, друзья!сейчас наша команда в поиске активных и нацеленных на результат менеджеров по сопровождению обращений. если ты за искренний клиентский сервис и получаешь удовольствие помогая другим людям — ты тот, кто нам нужен! чем нужно будет заниматься: работать в отделе постпродажного сервиса и беречь наших клиентов; принимать входящие заявки от клиентов (телефон/почта) и помогать найти оптимальное решение в соответствии с регламентом компании; кейсы - обмен, возврат, ремонт товара. кого мы ждем: отзывчивого и неравнодушного к чужой проблеме сотрудника; специалиста с любым клиентским опытом работы (консультации по телефону, решение спорным вопросов, работа с рекламациями); коммуникабельного с грамотной речью. мы предлагаем: работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка diy; полностью белую и своевременную заработную плату - 40-60000 (оклад+бонусы); график работы 5/2 + 1 дежурный выходной в месяц (с доплатой); работа в уютном офисе по адресу: улица разина, д. 21; возможность стать лидером и расти вместе с новой командой; корпоративную программу дмс для сотрудников; оплату абонемента на спорт до 70%; отсутствие всех видов штрафов; регулярное измерение уровня счастья команды (enps); драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании. отправляйте резюме или звоните по указанному номеру в вакансии!