Support Manager

компания "белка геймз" мы — belka games, компания-разработчик мобильных игр с hq в лимасоле, которая входит в топ-20 емеа по выручке. мы растем космическими темпами и всё это — благодаря команде крутых профессионалов. а теперь немного фактов: мы выпустили на международный рынок четыре проекта: «clockmaker», «solitaire cruise», «funky bay» и «bermuda adventures». ещё несколько — в разработке; в наши игры каждый месяц играют более 100 миллионов человек; нас уже >400 человек, и мы продолжаем расти — берём новые майлстоуны; в 2019 нашим стратегическим партнером стал applovin — одна из крупнейших компаний мира, которая занимается разработкой решений для мобильных приложений. мы пришли в индустрию, потому что любим делать игры, и собираем вокруг себя таких же увлеченных людей. а чтобы работа была в удовольствие, мы создаем комфортную атмосферу в команде. сейчас мы в поиске support manager, который усилит нашу команду. обязанности: общение с игроками; помощь в решении возникающих проблем у пользователей; сбор и систематизация комментариев и предложений (советы, мнения, отзывы игроков и т.д.); работа со смежными командами игровых проектов. условия работы: 2 через 2, 12 рабочих часов в день. требования: знание английского языка (уровень не ниже upper-intermediate); клиентоориентированность и опыт работы в сфере услуг; стрессоустойчивость, коммуникабельность, вежливость. будет плюсом: большой игровой опыт (мобильные платформы); опыт проживания (учебы/работы) за рубежом; опыта работы с аудиторией казуальных мобильных игр. почему с нами классно: выбирай свой формат работы. можешь ходить в офис или работать удалённо, главное — быть на связи в рабочие часы; развитие. мы заложили бюджет на обучение для каждого сотрудника. проводим занятия английским с преподавателем, оплачиваем поездки на профильные конференции; гибкость. иногда хочется чего-то нового. мы это понимаем — и поддержим тебя, если захочешь перейти на другую позицию, должность или проект; совместные решения. важна экспертиза каждого члена команды, поэтому мы слушаем и слышим друг друга; опираемся на данные. мы учитываем мнение каждого, но все продуктовые решения принимаем на основании метрик — никакой субъективности; и стандартное — официальное оформление, дмс, компенсация спорта.