Support Manager

компания "americor funding inc" с 2016 года мы разрабатываем и поддерживаем crm-систему, которой пользуется 600+ сотрудников нашей fintech компании. компании находится в usa, california, irvine. техническая команда распределена по миру и находится в разных странах и часовых поясах. все наши англоговорящие пользователи системы работают в офисе по времени (gmt-8). мы непрерывно работаем над доработкой системы в целом, занимаемся оптимизацией уже разработанных алгоритмов и внедряем новые решения, позволяющие автоматизировать бизнес компании, оптимизировать расходы и улучшить продуктивность сотрудников, непосредственно вовлеченных в производственный процесс. у пользователей часто возникают вопросы по работе системы, в связи с чем требуется профессиональная поддержка. тебе предстоит работать в связке с опытным product manager.есть возможность для профессионального роста. чем предстоит заниматься: коммуникация с пользователями crm-системы разбор bug-репортов от пользователей фиксация багов в jira тестирование системы по сценарию пользователя коммуникация с командой qa для поиска решения наши ожидания: свободный английский (от с1) опыт с jira или другими task-менеджерами желание работать с людьми уметь разбираться, анализировать проблему и находить решение опыт работы в технической или сервисной поддержке что мы предлагаем: поддержку инициатив и профессиональный апгрейд удалённую работу. сотрудничество по ип и самозанятым оплачиваемый отпуск, больничные, спорт, английский в skyeng высокий уровень заработной платы (обсуждается по результатам). есть ежегодный пересмотр. зп фиксируем в долларах.