Специалист службы клиентской поддержки (интернет-магазин)

компания "маг девелопмент" мы расширяем команду клиентской поддержки наших интернет-проектов: кдв онлайн и ярче плюс. мы предлагаем: трудоустраиваем за день и только по тк рф; полностью белую зарплату; график: 2\2 с 09:00 до 21:00; повышение зарплаты по мере приобретения навыков работы и самостоятельности в принятии решений; современное рабочее место, кофемашины, плюшки; обучение и плавный ввод в работу. твои задачи, в зависимости от выбранного формата: прием входящих звонков и исходящие звонки клиентам; работа с заявками в helpdesk системе компании, работа с заказами клиентов в 1с; решение проблем покупателей с заказами, доставкой, возвратом средств; консультирование пользователей по работе интернет-проектов; передавать обратную связь от пользователей, сообщать об ошибках сервиса и пожеланиях. мы ожидаем, что у тебя есть: грамотная, четкая речь и произношение; эмпатия, дружелюбие, желание решить проблему клиента; ответственность и способность быстро реагировать на стрессовые ситуации и разбираться в них; понимание основ it-процессов, способность быстро осваивать новые программы и сервисы; cамостоятельность в принятии решений; стремление приобретать новые знания и навыки.