Специалист службы клиентской поддержки (интернет-магазин)

компания "кдв групп" мы расширяем команду клиентской поддержки наших интернет-проектов: кдв онлайн, ярче плюс, qp5 express и других. мы предлагаем: трудоустраиваем за день и только по тк рф; полностью белую зарплату; график: 2\2 с 09:00 до 21:00 и с 15:00 до 02:00; повышаем зарплату по мере роста навыков и самостоятельности принятия решений.1 уровень — 40 тысяч рублей2 уровень — до 503 уровень — до 604 уровень — до 70 современное рабочее место, кофемашины, плюшки; обучение и плавный ввод в работу. твои задачи, в зависимости от выбранного формата: работа в телефонной поддержке. принимать входящие звонки и помогать клиентам по телефону; письменная поддержка клиентов в чатах, по электронной почте и социальных сетях проектов; работа с заявками в helpdesk системах компании, работа с заказами клиентов в 1с; решение задач покупателей с заказами, доставкой, возвратом средств; консультирование пользователей по работе интернет-проектов; передавать обратную связь от пользователей, сообщать об ошибках сервиса и пожеланиях. мы ожидаем, что у тебя есть: дружелюбие и терпеливость. в процессе решения задач нужно поддерживать клиентов, не принимая негатив на свой счет; настойчивость и пытливость ума. желание докопаться до сути вещей, чтобы разобраться в причинах и решить проблему клиента; ответственность и стрессоустойчивость. готовы к большому объему обращений, к быстрым и самостоятельным решениям; понимаете основы it-процессов и стремитесь к новым знаниям и навыкам.