Руководитель контакт центра

компания "джопс" jops - сеть магазинов оптики нового формата, с фиксированными ценами и легкой покупкой мы ищем в команду человека который будет развивать отдел контакт-центра, выполнять kpi отдела по записям в оптики и доходимость. главная обязанность: выполнение плана по записям и дошедших в оптики. обязанности: контроль качества обслуживания клиентов аналитика процессов работы в битрикс 24 распределение обязанностей и ответственности между сотрудниками; формирование эффективной команды, постоянное обучение и развитие на рабочем месте, мотивация, оценка квалификации и эффективности сотрудников; составление графика работы сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени. составление скриптов эта работа подойдет вам, если: опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет легко адаптируетесь к изменениям в системе работы опыт работы на управленческой должности от 3 лет и выше лидерские качества, аналитические способности, умение работать в системе многозадачности, системное мышление, ориентация на результат умение делегировать условия: полная занятость уютный офис в центре алматы, напротив достык плаза мотивация после стажировки оговаривается: оклад + бонусная часть (без ограничений) от 200 000 тенге бонусы работы: в наших планах развиваться на мировой рынок, получите огромный опыт, сейчас в сети 7 магазинов в 5 городах.мы придерживаемся дружеского сервиса и горизонтальной структуры компании, внедрять идеи и работать в созданной культуре гораздо легче чем в других компаниях.дружная команда