Инженер поддержки пользователей

компания "вр-ресурс" основные обязанности: обработка и решение входящих обращений во внутренней системе учета заявок. решение технических проблем в рамках технической поддержки рабочих мест. выполнение операций по техническому облуживанию рабочих мест пользователей. подготовка рабочих мест пользователей. подготовка/тестирование образов операционных систем для централизованной установки. установка и настройка операционных систем ms windows. установка/обновление и настройка прикладного и системного по. миграция ос. локализация проблем в работе компонентов корпоративной инфраструктуры. установка и настройка периферийного оборудования сканер, принтер, ибп. частичный ремонт/замена расходных материалов кпт. работа с вкс\акс, sd, базой знаний. работа с почтовым сервером ms exchange – создание и конфигурирование почтовых ящиков пользователей. настройка ip телефонов. коммутация сетевых розеток активного сетевого оборудования. написание технологических инструкций. участие в реализации проектов компании. координация со смежными подразделениями в процессе обработки поступающих обращений. выполнение внутренних задач подразделения. требования: высшее образование опыт работы по специальности от 1 года. знание принципов обслуживания оргтехники. знание принципов работы основных сетевых сервисов, используемых в корпоративных информационных сетях и схемы работы стека протоколов tcp/ip, dns, dhcp, smtp, http и т.д. знание актуальных версий операционных систем производства компании microsoft. знание актуальных версий офисного пакета производства компании microsoft. понимание работы технологий антивирусной защиты и защиты от спама. знание технологий терминального доступа. понимание работ службы каталогов на базе active directory. знание сервисов vpn, wsus, принт-сервер, по покопийной печати. знание принципов работы системы видео - конференц связи (протокол sip/h323). опрятный внешний вид и умение общается с людьми. грамотная речь и письменный русский язык. желание помогать коллегам с решением проблем связанных с использованием информационных технологий условия: интересные задачи и участие в сложных ит-проектах в рамках крупного холдинга; активно участвовать и внедрять современные и актуальные инфраструктурные решения; профессиональное развитие, включая корпоративное обучение; оформление строго в соответствии с тк рф, соблюдение соц. гарантий, своевременная выплата заработной платы, квартальные премии; «белая» заработная плата от 75 000 до 100 000 рублей до налогообложения; дмс (по окончании срока испытания); график работы: 5/2 (пятница укороченный день). смещённый график работы (сервис пользователям оказывается с 7 до 20). удобный офис: бц (ул. б. пионерская, 1), 9 этаж, open space, организованное рабочее место; дружный, сплочённый коллектив, адекватное руководство, комфортные бытовые условия.