компания "indeed-id" компания «индид» - российский вендор программных b2b решений в области информационной безопасности для крупных корпоративных заказчиков, в числе которых: пенсионный фонд рф, новатек, роснефть, газпром, газпром нефть, альфабанк, мегафон, мтс, магнит, банк втб, банк «санкт-петербург» и другие. наши ценности: свобода: у нас распределенная команда, гибкий график, можно работать, где хочется доверие: мы не используем системы контроля времени взаимодействие: мы регулярно созваниваемся, помогаем друг другу, вместе развиваем продукт отсутствие формальностей: мы не любим отчетов и документов развитие: мы стараемся улучшать команду и процессы, развиваемся профессионально (книги, курсы и конференции за счет компании) в связи с расширением команды мы ищем сотрудника 1-2 линии технической поддержки администраторов наших систем на стороне клиентов. нам важен опыт администрирования и отличные коммуникативные навыки. чем предстоит заниматься: обработка запросов клиентов: консультации по возникающим вопросам, решение сбойных ситуаций по телефону, электронной почте, через портал технической поддержки; выезд к клиентам в пределах москвы и московской области для решения сбойных ситуаций, внедрения и обновления программных продуктов (возможны редкие командировки в другие города); сбор информации и дальнейшая совместная работа над сложными запросами с инженерами 2 и 3 линии поддержки, взаимодействие с командой разработки; техническая поддержка отдела продаж во время презентаций продуктовой линейки для заказчиков; создание макетных стендов, повторяющих инфраструктуру клиентов, с применением систем виртуализации; участие в создании пользовательской документации; участие в обучении клиентов и партнеров, во внутреннем обучении сотрудников компании; участие в проведении демонстраций продуктов компании. ожидаемые знания: профильное образование в области it (желательно высшее); представление о процессе разработки и тестирования по; представление о системах виртуализации (vmware, virtual box, ms hyper-v); операционные системы microsoft (на уровне администратора); основы сетевого взаимодействия (tcp/ip, dns, dhcp и т.д.); опыт работы с microsoft active directory; отличное знание русского языка, умение четко и грамотно формулировать мысли; владение английским языком на уровне достаточном для чтения технической документации; опыт разработки на одном из языков программирования или скриптовых языках (wsh, powershell и т.п.); опыт оказания технической поддержки пользователям (в том числе и внутри своей организации). будет плюсом: опыт работы с инструментами удаленного доступа к корпоративной инфраструктуре, в том числе опыт настройки (vpn, rdp, vdi); представление об инфраструктуре открытых ключей (pki) удостоверяющих центров microsoft certification authority и криптопро уц 2.0; опыт работы с ключевыми носителями информации (usb-токены и смарт-карты); базовые знания ос linux. условия: трудоустройство по тк рф; оценка профессионального роста раз в полгода; интересные задачи, отсутствие рутины; использование технологически и функционально современных продуктов: testrail, youtrack, teamcity, kayako; корпоративная программа изучения английского языка; добровольное медицинское страхование; офис рядом с м. крылатское; гибридный формат работы - офис/дом.
Адрес
Москва