Руководитель отдела клиентского обслуживания

компания "азбука фуд трейд" обязанности: организация работы отдела внутреннего сервиса, выстраивание в части процессов работу с нуля организация сбора и обработки заказов клиентов во всех каналах разработка и поддержка системы kpi сотрудников отдела разработка внутренних регламентов и новых должностных инструкций анализ обращений/жалоб от клиентов контроль своевременной обработки обращений клиентов контроль качества работы сотрудников; анализ эффективности работы сотрудников и разработка мероприятий для ее повышения; подбор, обучение и адаптация персонала; предоставление отчетности по направлению требования: опыт на управленческой позиции в call-центре, отделе клиентского сервиса, отделе коммуникаций с клиентом опыт построения новых систем, работы отдела с нуля базовые навыки продаж и работы с возражениями владение excel на среднем уровне стремление к достижению высокого результата условия: оформление по тк‚ социальный пакет. система оплаты труда: оклад + мотивация. профессиональное развитие. 5-ти дневная рабочая неделя (сб‚ вс - выходные дни). молодой энергичный коллектив, всегда двигающий к развитию интересные корпоративные мероприятия комфортные условия труда